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主题：晋江付费明细查询 [8]
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有一段日子没看VIP,今天再看时发现余额为零,且查不到交易详单.
如何查个人交易情况?请问管理员此类问题如何解决?
№0 ☆☆☆菜鸟 于2009-11-21 13:24:56留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
我原来买的晋江币看书,还余不少,怎么现在为零了？我在哪里能查到我买的ＶＩＰ书目及章节？谢谢！
№1 ☆☆☆菜鸟于2009-11-21 13:30:40留言☆☆☆　
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您好，余额和您在晋江的消费明细不会无故消失，这种情况有可能是您在晋江有两个帐号，我们建议您再仔细回想一下，另请提供您现在登陆帐号的晋江客户号，以及您最近一次充值的相关资料（充值具体时间、金额、交易号等），以便我们为您核查正确的充值账号。
№2 ☆☆☆ 晋江客服于2009-11-21 13:34:37留言☆☆☆　
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我是０９年２月２日注册的，充值１００元，我的晋江客户号是：２８２７１１９，而且我只有一个帐户．帮忙查一下，谢谢！
№3 ☆☆☆菜鸟于2009-11-21 13:43:56留言☆☆☆　
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您好，我们查看您的账号xhymsn在本站登陆次数不超过3次，并无任何充值消费记录，您应该是登错账号了。请您再仔细回想一下最近一次充值是用的什么充值方式，请提供充值的交易号或者具体交易时间（精确到几点几分），以便我们进行排查，核实您充值的正确账号。
№4 ☆☆☆ 晋江客服于2009-11-21 14:35:00留言☆☆☆　
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我又查了一下,不仅我的余额为零,而且以前买的VIP全都打不开了.我是今年为看注册的账号,2009年2月2日浦发银行转款充值100.38元.因开篇未V,近期一直未使用晋江币.今天作者开V,我才发现充值被清零了.你让我提供交易号和交易时间,这些信息都应该在你的系统里,晋江系统出了问题,只能请你们查,你让我到哪里查啊!!!我只能查银行卡转账记录,可只有日期2月2日,没有精确到时分.请你们帮忙想想办法吧!!!!
№5 ☆☆☆菜鸟于2009-11-21 16:22:24留言☆☆☆　
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您好，根据您提供的充值信息，我们查到您此次充值的正确账号是‘xhymsn2009’，请您重新登录核实一下。
№6 ☆☆☆ 晋江客服于2009-11-21 17:08:56留言☆☆☆　
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谢谢管理员!!!不好意思,我都不知道注册过2个号,给你们添麻烦了.
№7 ☆☆☆菜鸟于2009-11-22 10:21:52留言☆☆☆　
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不客气，有其他问题可再与我们联系，祝您阅读愉快！~
№8 ☆☆☆ 晋江客服于2009-11-22 10:58:17留言☆☆☆　
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