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主题：我用手机充值的1000点全部没了，上哪了？ [2]
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12月22号我用手机充值的1000点都没了，可是手机卡上已经把钱扣了！请问什么原因啊？
№0 ☆☆☆lulu596355 于2009-12-29 14:17:29留言☆☆☆　 加书签 投诉 不再看TA
22号我充值成功了，而且手机上也扣了钱！到23号确显示  3943866-13921062000-20091222091633-清算日期=20100101 (此交易涉嫌无效充值，于2009-12-23 09:19:29被取消，如有异议，请联系客服)
 
请给个回复！
№1 ☆☆☆lulu596355于2009-12-29 14:23:09留言☆☆☆　
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您好，这种情况是由于在移动公司结算时，发现您的手机当时不在正常状态或话费余额不足以支付充值金额，故被我们站的系统停止帐号中的余额使用，并反向扣除，导致出现现在这种情况。目前已核实您的充值手机情况，并返还点数，您可再重新查看一下账户余额。
使用手机支付时请大家留意充值说明：“5、为防止虚假交易，我们会对充值手机号码进行核查，请在支付完毕后7日内保持该号码可以接听电话、收发短信，否则可能会被取消该充值记录，甚至关闭账号。”
№2 ☆☆☆ 晋江客服于2009-12-29 15:28:09留言☆☆☆　
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